雞西：數(shù)據(jù)跑腿救助直達惠萬民

日期：2025-03-26 07:25 來源：黑龍江日報

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近日，民政部辦公廳公布《2024年度社會救助領(lǐng)域創(chuàng)新實踐優(yōu)秀案例名單》，經(jīng)黑龍江省民政廳遴選推薦、第三方專家評審，雞西市民政局《以“高效辦成社會救助一件事”小切口助推救助幫扶質(zhì)效大躍升》入選優(yōu)秀案例名單。全國各地共有14家單位入選，而雞西市是東北三省中唯一入選的單位。

“高效辦成社會救助一件事”具體是如何實施的呢？又是如何助推服務(wù)質(zhì)量升級呢？帶著這些疑問，記者專程前往雞西市進行深入了解。

“沒想到手機填個表，救命錢就追著來了。”雞西市黑臺鎮(zhèn)宋大爺每周需三次腎透析，老兩口正為醫(yī)療費發(fā)愁時，鎮(zhèn)里“政策雷達”已捕捉到預(yù)警。工作人員第一時間主動上門，手把手教他們在“龍江民政通”小程序提交申請，全程只填一次表、傳一次材料，醫(yī)療、住建等4個部門通過“救助通”智慧平臺自動聯(lián)辦，35個工作日內(nèi)宋大爺?shù)亩囗椦a貼同步到賬。

“現(xiàn)在救助政策像‘長了眼睛’，總能在最需要時精準抵達。”宋大爺?shù)母锌∽C著數(shù)字民政服務(wù)蝶變升級。在雞西，像宋大爺一樣通過“高效辦成社會救助一件事”快速辦理的事例還有很多，這背后是雞西市充分運用“數(shù)字政府”建設(shè)能力，開發(fā)建設(shè)“救助通”智慧平臺，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)信息“免填寫”、材料“免提交”，群眾無感辦理、免申即享。

依托省低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息系統(tǒng)實時監(jiān)測8.5萬低收入人口，強化分層管理、動態(tài)監(jiān)測，累計識別疑點和預(yù)警數(shù)據(jù)11.5萬條，經(jīng)過監(jiān)測預(yù)警，按照“缺什么補什么”的原則補缺式救助，將申請人信息推送“救助通”智慧平臺，平臺將人員身份、表單信息、提交材料分轉(zhuǎn)辦至各相關(guān)部門。

“雞西市‘高效辦成社會救助一件事’實施以來，全市已有10728名困難群眾一次申請即享受多項救助政策，群眾辦事便利度和滿意度顯著提升。”雞西市民政局社會救助科科長郭羽欣說。

眼下，這個會思考的救助系統(tǒng)仍在進化。當宋大爺?shù)牡捅＝鸬劫~時，平臺已開始追蹤透析頻次變化，預(yù)備銜接臨時救助政策。這種“政策找人”的智慧救助模式，正讓更多救命錢精準抵達。

雞西市滴道區(qū)東興街道白云社區(qū)的王大姐在患癌后，通過街道的“社會救助一件事”窗口迅速獲得了救助。她發(fā)起了申請，10天內(nèi)就完成了從入戶核查到低保審批的全流程，并獲得了每月816.5元的保障金。此外，根據(jù)王大姐的低保對象身份，相關(guān)部門還為她發(fā)放了廉租房補貼、醫(yī)療保險資助、取暖補助金和用電補貼。

值得一提的是，王大姐可以通過手機小程序“龍江民政通”查看自己享受的各項救助政策。雞西市東興街道辦事處民政助理張婷表示：“以前在我們辦理過程中，困難群眾享受的補貼項目多，需要多頭跑、來回跑，現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化，多項補貼都可以一站式辦理，這大大減輕了他們的負擔。”

雞西市救助通平臺的運用更是實現(xiàn)了社區(qū)一次錄入，住建、醫(yī)保、人社等專項救助實施部門立刻審核、辦理的高效模式。雞冠區(qū)南山街道康新社區(qū)黨委書記王金濤介紹：“依托雞西市救助通平臺，我們實現(xiàn)社區(qū)一次錄入，住建、醫(yī)保、人社等專項救助實施部門立刻審核、辦理，實現(xiàn)社會救助一件事一次辦。”

為了進一步提升效率，雞西市打通了12個部門的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了困難群眾既能“指尖辦”也能“免申享”。在“龍江民政通”微信小程序提交申請后，住房、醫(yī)療等7類救助政策會自動匹配。對于不便操作手機的群體，工作人員會上門代辦，確保政策能夠精準送達困難群眾。

現(xiàn)在，雞西市的困難群眾只需帶著身份證、戶口本到常住地街道辦事處提出申請，然后回家等待即可。相關(guān)部門會根據(jù)申請人的家庭身份認定情況，對照清單進行分類甄別，確定其能夠享受的救助政策，并通過數(shù)據(jù)推送主動為其提供政策幫辦、代辦服務(wù)。

“我腿腳不方便，工作人員上門幫我辦理的各項補貼申請，一次性就能搞定，真的太方便了。”雞西市滴道區(qū)東興街道居民趙金鵬說。

郭羽欣說：“現(xiàn)在，辦事方式從‘多地、多窗、多次’轉(zhuǎn)變?yōu)椤坏亍⒁淮啊⒁淮巍粌H大大減輕了基層工作量，更讓群眾感受到了實實在在的便利和溫暖。”（記者楊惠暄）

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