雖然已經(jīng)過(guò)了春分節(jié)氣，但龍江大地依然乍暖還寒,。

一輛印有“行走的辦事大廳”字樣的中巴車(chē)行駛在齊齊哈爾市郊外寬闊的道路上,。這輛特殊的車(chē)輛載著一群特殊的“乘客”——市營(yíng)商、市場(chǎng)監(jiān)管,、稅務(wù)、人社,、醫(yī)保等部門(mén)的工作人員,。他們正趕往當(dāng)天的目的地，鶴東產(chǎn)業(yè)新區(qū)和建華區(qū)產(chǎn)業(yè)園,。

這是齊齊哈爾市今年開(kāi)展的第7次便民利企政務(wù)服務(wù)活動(dòng),。自今年年初以來(lái)，這樣的便民利企政務(wù)服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐囊坏懒聋愶L(fēng)景線,，被偏遠(yuǎn)地區(qū)居民和企業(yè)親切地稱為“家門(mén)口的辦事大廳”,。

政策紅利送上門(mén)

早上八點(diǎn)半，地處鐵鋒區(qū)的飛鶴（齊齊哈爾）乳品有限公司多功能會(huì)議室座無(wú)虛席,。來(lái)自鶴東產(chǎn)業(yè)新區(qū)的12家企業(yè)代表早早就等候在此,，期待著與政府部門(mén)面對(duì)面交流,。會(huì)場(chǎng)一角的茶水間，幾位企業(yè)代表正在低聲交談,，話題無(wú)外乎是各自企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題,。

“各位企業(yè)家上午好，感謝大家抽出寶貴時(shí)間參加今天的政務(wù)服務(wù)活動(dòng),?！饼R齊哈爾市營(yíng)商局副局長(zhǎng)鐘城的開(kāi)場(chǎng)白拉開(kāi)了此次活動(dòng)的序幕。隨后,，他簡(jiǎn)要介紹了與會(huì)部門(mén)及活動(dòng)安排,，并邀請(qǐng)人民銀行齊齊哈爾中心支行的工作人員上臺(tái)。

“全國(guó)中小微企業(yè)資金流信用信息共享平臺(tái),，通過(guò)為每個(gè)企業(yè)建立專(zhuān)屬于自身的數(shù)據(jù)賬戶,，構(gòu)建企業(yè)資金流‘信用畫(huà)像’，有效破解銀企信息不對(duì)稱難題……”人民銀行齊齊哈爾中心支行征信管理科科長(zhǎng)任麗華聲音洪亮,，語(yǔ)速適中,，通過(guò)政策解讀、案例分析等形式,，向參會(huì)企業(yè)代表詳細(xì)講解了平臺(tái)的功能作用以及操作流程,。

臺(tái)下，企業(yè)代表神情專(zhuān)注,，不時(shí)在筆記本上記錄要點(diǎn),。在問(wèn)答環(huán)節(jié)，某農(nóng)機(jī)企業(yè)代表于先生問(wèn)：“我們公司資金周轉(zhuǎn)困難,，想了解一下通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能否提高我們授信額度,？”

針對(duì)企業(yè)普遍關(guān)心的融資問(wèn)題，任麗華當(dāng)場(chǎng)承諾：“下次進(jìn)園區(qū),，我們將組織13家銀行信貸負(fù)責(zé)人,，針對(duì)每個(gè)企業(yè)的具體問(wèn)題和訴求，給出實(shí)際可行的解決方案,?！边@一表態(tài)贏得了在場(chǎng)企業(yè)代表的熱烈掌聲。

會(huì)場(chǎng)一側(cè),，市場(chǎng)監(jiān)管,、稅務(wù)、人社,、醫(yī)保部門(mén)的工作人員辦公臺(tái)前已圍滿了前來(lái)咨詢的企業(yè)代表,。這些部門(mén)的工作人員是每一次活動(dòng)的“標(biāo)配”，他們圍繞“信用修復(fù)一件事”“企業(yè)開(kāi)辦一件事”等熱門(mén)話題進(jìn)行深入宣講和解答,，讓企業(yè)清晰了解涉企“一件事”辦事的高效性和便捷性,。

“申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼需要哪些條件,？”某醫(yī)藥企業(yè)代表段女士問(wèn)道。

“這項(xiàng)保險(xiǎn)的目的是激勵(lì)參保職工提升技能,，增強(qiáng)就業(yè)能力和穩(wěn)定性,。”社保部門(mén)工作人員耐心解答,，“需要參加失業(yè)保險(xiǎn)并累計(jì)繳納保險(xiǎn)費(fèi)36個(gè)月以上,；取得初級(jí)、中級(jí),、高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或者職業(yè)技能等級(jí)證書(shū),；同一工種同一等級(jí)只能申請(qǐng)并享受一次……”

通過(guò)這樣面對(duì)面的交流，許多企業(yè)的疑惑得到了當(dāng)場(chǎng)解答,，政策紅利也得以精準(zhǔn)傳遞,。活動(dòng)結(jié)束前,，工作人員還與企業(yè)代表互留了聯(lián)系方式,，方便事后溝通。

十點(diǎn)鐘剛過(guò),，現(xiàn)場(chǎng)的市營(yíng)商局政務(wù)辦主任溫全的電話鈴聲響起,，提醒他建華區(qū)產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)代表們已經(jīng)等候多時(shí)。于是,，這支政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍迅速收拾行裝,，奔赴二十公里外的下一個(gè)服務(wù)點(diǎn)。

車(chē)輪上的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)

“行走的辦事大廳”并非偶然出現(xiàn),，而是齊齊哈爾市政務(wù)服務(wù)體系謀劃已久的創(chuàng)新嘗試,。為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)居民和企業(yè)辦事不便問(wèn)題，去年年底,，齊齊哈爾市政務(wù)服務(wù)開(kāi)通了這一“移動(dòng)”服務(wù)業(yè)務(wù),，受到企業(yè)和群眾廣泛歡迎。

建華區(qū)某食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人趙女士回憶,，前不久公司在辦理環(huán)保手續(xù)時(shí),，因?yàn)椴皇煜ち鞒蹋瑏?lái)回跑了好幾趟,，耽誤了不少時(shí)間。而現(xiàn)在,，只要提前向園區(qū)報(bào)備,，就能得到“行走的辦事大廳”專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，還能“移動(dòng)”受理,。

“‘行走的辦事大廳’依托我市四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,，專(zhuān)門(mén)配備了移動(dòng)服務(wù)車(chē),，車(chē)上還配備移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和便攜辦公設(shè)備?！笔袪I(yíng)商局政務(wù)辦四級(jí)主任科員于豪杰介紹,，“我們整合了市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù),、人社,、醫(yī)保、金融等多部門(mén)業(yè)務(wù)職能,，組建專(zhuān)門(mén)移動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍,，采取市區(qū)（縣）聯(lián)動(dòng)，收集梳理企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和政策需求,，圍繞需求精準(zhǔn)制定差異化服務(wù)計(jì)劃,，做好事前準(zhǔn)備?！?/p>

該服務(wù)定期開(kāi)展進(jìn)園區(qū),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)服務(wù),，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)和群眾需求,，將審批窗口搬到企業(yè)群眾門(mén)口，打造成一個(gè)流動(dòng)的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái),。

“我們主要針對(duì)企業(yè)全生命周期,、全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展及村（社區(qū)）群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn),、堵點(diǎn),，為企業(yè)群眾疏堵解難?！闭?wù)辦主任溫全說(shuō),，“針對(duì)居民社保醫(yī)保、企業(yè)開(kāi)辦,、項(xiàng)目審批,、融資貸款等高頻事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供政策咨詢,、業(yè)務(wù)辦理,、金融信貸等一站式服務(wù)。同時(shí),，為企業(yè)和群眾提供社保醫(yī)保辦理,、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、個(gè)人征信查詢等便民服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)‘零距離’,?！?/p>

在建華區(qū)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，牧業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人宋先生表示：“如此周到貼心的服務(wù),，讓我發(fā)展的信心更足了,。”

截至目前,，齊齊哈爾“行走的辦事大廳”已累計(jì)為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)200余件,，提供咨詢300余人次。

打造政務(wù)服務(wù)新品牌

中午12點(diǎn)半,，“行走的辦事大廳”才結(jié)束兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)工作,。于豪杰說(shuō)，“創(chuàng)新開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)的初衷就是以‘為企為民辦實(shí)事’為中心,，由被動(dòng)審批向主動(dòng)靠前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。”

“我們希望打造集審批服務(wù),、公共服務(wù),、政策解讀、難點(diǎn)答疑等為一體的全要素政務(wù)服務(wù)品牌,，為企業(yè)群眾辦事提質(zhì)增效降成本,。”市營(yíng)商局副局長(zhǎng)鐘城深有感觸地說(shuō),，“這種上門(mén)服務(wù)解決了企業(yè)群眾辦事過(guò)程中‘不知道去哪里辦’‘沒(méi)有時(shí)間辦’‘要跑多部門(mén)辦’等多種實(shí)際需求,，變‘找服務(wù)’為‘送服務(wù)’，助推企業(yè)群眾辦事更便利,?！?/p>

鐘城表示，下一步,，齊齊哈爾市將持續(xù)深化“行走的辦事大廳”服務(wù)內(nèi)涵,。在服務(wù)廣度上，進(jìn)一步拓展移動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍覆蓋范圍,，不僅深入現(xiàn)有園區(qū),、企業(yè)、社區(qū),，更向偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村,、新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)邁進(jìn)。在服務(wù)深度上,，針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段和群眾多元生活場(chǎng)景需求,，精心定制更具針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃,，推動(dòng)服務(wù)需求精準(zhǔn)滴灌,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式從“碎片化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙惑w化”,、服務(wù)效果從“單次受益”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合提升”。（記者 崔立東）