提高體驗(yàn)性舒適感滿意度森工景區(qū)以全新姿態(tài)迎八方游客

日期：2024-11-26 08:57 來源：黑龍江日?qǐng)?bào)

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雪鄉(xiāng)一隅,。

游客在雪鄉(xiāng)感受玩雪樂趣,。

游客與雪鄉(xiāng)的卡通人偶合影。

冰瀑景觀,。

游客在采購(gòu)森林食品,。記者李健攝

今冬冰雪季，龍江森工集團(tuán)以“樹立全省乃至全國(guó)冰雪旅游標(biāo)桿”為目標(biāo),，圍繞“助力亞冬會(huì)”這一主題,，推動(dòng)所屬各冬季景區(qū)不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，打造一系列具有鮮明特色的冰雪旅游產(chǎn)品和活動(dòng),，以全新姿態(tài)迎接八方游客,。

項(xiàng)目再升級(jí) 冰雪體驗(yàn)更多元

在“冰雪童話世界”雪鄉(xiāng)景區(qū)，今年,，游客不僅可以在沿河商業(yè)街,、觀光棧道、奇趣森林登山棧道上漫步,，賞雪韻大街整體風(fēng)貌,，還可參與升級(jí)版的花車巡游、大秧歌,、雪地蹦迪,、激光秀、煙花秀等夜游活動(dòng),，體驗(yàn)雪鄉(xiāng)與亞冬會(huì)主題聯(lián)動(dòng)的冰雪盛宴,。

為提高游客的參與感，龍江森工集團(tuán)還將在雪鄉(xiāng)景區(qū)策劃推出全國(guó)民俗秧歌展演,、全省雪雕職業(yè)大賽,、中國(guó)雪鄉(xiāng)·冰雪馬拉松,、雪地蹦迪主持人大賽、全國(guó)攝影及短視頻大賽等賽事活動(dòng),，讓游客充分感受文體賽事與森工冰雪旅游深度融合的樂趣,。

今年，森工鳳凰山和雪谷景區(qū)精心設(shè)計(jì)“龍江第一峰”冰雪旅游系列產(chǎn)品和旅游線路,，還計(jì)劃為游客提供“高山草原冰雪動(dòng)力營(yíng)地”“鳳凰山冰雪娛樂場(chǎng)”“中國(guó)雪谷霧凇嶺娛樂場(chǎng)”等多個(gè)雪上娛樂項(xiàng)目,，增加游客的戲雪體驗(yàn)感。

柴河局公司威虎山景區(qū)管理有限公司黨支部書記,、執(zhí)行董事李剛告訴記者,，今年冬天，威虎山景區(qū)在做好原生態(tài)景觀的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)設(shè)滑雪,、雪圈、馬拉爬犁,、雪地越野,、雪雕制作等娛樂項(xiàng)目，同時(shí)擬開設(shè)動(dòng)物園和林區(qū)生產(chǎn)生活體驗(yàn)展示區(qū)等參觀項(xiàng)目,，不斷豐富景區(qū)冰雪旅游業(yè)態(tài),。

設(shè)施再升級(jí) 景區(qū)設(shè)施更完善

為扎實(shí)做好今冬冰雪旅游，龍江森工集團(tuán)大力實(shí)施景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)專項(xiàng)提升行動(dòng),，不斷完善景區(qū)硬件建設(shè),，進(jìn)一步拓展冰雪體驗(yàn)新空間,，提升亞冬會(huì)周邊景區(qū)接待能力和服務(wù)品質(zhì),。

亞布力局公司作為距離本屆亞冬會(huì)場(chǎng)館最近的單位，按照集團(tuán)黨委工作部署,，以高度的責(zé)任感和使命感,，高質(zhì)高效推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，不斷擴(kuò)大旅游接待能力,，為亞冬會(huì)成功舉辦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障,。

“今年，我們對(duì)青云旅游小鎮(zhèn)進(jìn)行了整體檔次提升,、接待擴(kuò)容,。通過細(xì)節(jié)優(yōu)化，進(jìn)一步提升游客的體驗(yàn)感,、滿意度,，力爭(zhēng)用‘林言林語’講好森工故事，服務(wù)保障亞冬盛會(huì),?！眮啿剂止竟ぷ魅藛T說。

雪鄉(xiāng)景區(qū)除了基礎(chǔ)設(shè)施的提檔升級(jí),，還打造“智慧景區(qū)”,，在方便游客出行上下功夫，全新打造了國(guó)際化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)體系,，升級(jí)景區(qū)售檢票系統(tǒng)軟硬件功能,，增設(shè)港澳臺(tái)及外籍護(hù)照信息讀取設(shè)備，創(chuàng)新推出“游前,、游中,、游后”一站式微信小程序服務(wù)，切實(shí)提升景區(qū)服務(wù)水平,。

森工平山景區(qū)積極開展景區(qū)亮化美化工程,，力爭(zhēng)將獨(dú)具匠心的“踏雪尋鹿”打造成為龍江森工冰雪旅游新地標(biāo)。

清河局公司為做好今年冬季旅游接待工作,，對(duì)育林林場(chǎng)的旅游接待中心進(jìn)行了提檔升級(jí),。在推出套房、標(biāo)準(zhǔn)間,、大床房等不同房型供游客選擇的同時(shí),，還配套建設(shè)100多人可同時(shí)就餐的餐廳。

服務(wù)再升級(jí) “有事找我”更暖心

為進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)寵客暖心舉措,，今冬,，龍江森工集團(tuán)在森工各景區(qū)開展“有事找我”活動(dòng)，將“花式待客”進(jìn)階為“全民寵客”,。

眼下,，外地游客在雪鄉(xiāng)景區(qū)遇到困難和需求，都可以通過工作人員身上統(tǒng)一配備的“有事找我”胸牌,，迅速找到他們,，并提出需要幫助解決的困難和訴求。同時(shí),，森工各景區(qū)還積極開展旅游投訴專項(xiàng)治理行動(dòng),，與屬地政府建立涉旅投訴聯(lián)合處置、回訪,、預(yù)警機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行涉旅投訴“先行賠付”，及時(shí)回應(yīng)和解決游客訴求,，讓游客安心,、放心、更舒心,。

龍江森工集團(tuán)旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“有事找我”活動(dòng)還包括免費(fèi)領(lǐng)取防寒衣物,、節(jié)慶物品、豆?jié){和姜茶熱飲,，并提供旅游引領(lǐng),、答疑解惑、行李托運(yùn)寄存等系列暖心服務(wù),。

為保證游客在森工景區(qū)吃得開心和放心,，今年，龍江森工集團(tuán)還在雪鄉(xiāng),、亞布力,、平山等景區(qū)設(shè)立12處森林食品選品店，提供13大系列百余種產(chǎn)品,，并因地制宜打造鐵鍋燉,、鍋包肉等“名菜”“名廚”“名店”，推出景區(qū)美食地圖,，集合餐飲“老字號(hào)”,、非遺美食、知名特色餐飲門店信息,，為游客提供路線規(guī)劃,、收藏打卡及團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等“一站式”服務(wù)。

龍江森工集團(tuán)還加快亞雪公路沿線重點(diǎn)旅游景區(qū)觀景平臺(tái),、停車場(chǎng),、臨時(shí)暖房、排隊(duì)暖長(zhǎng)廊建設(shè),，完善咨詢區(qū),、餐飲區(qū)、休息區(qū),、停車區(qū)等配套服務(wù)設(shè)施,，有效減少游客室外滯留、等候時(shí)間,。（王天馳記者馬一梅李?。?/p>

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