2025年第九屆亞冬會(huì)余韻未歇，開閉幕式的恢宏場(chǎng)面和熱烈氛圍仍在為市民和網(wǎng)友津津樂道,。這兩場(chǎng)舉世矚目的冰雪盛典背后,，離不開一支高效,、專業(yè)的觀眾組織團(tuán)隊(duì)。他們以“萬無一失”的標(biāo)準(zhǔn),，完成了全要素彩排、開閉幕式演出等10場(chǎng)次、4萬人次的觀眾組織,，為冰雪盛典的完美呈現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，展現(xiàn)了哈爾濱卓越的賽事組織能力和城市凝聚力,。

這支由36名市直機(jī)關(guān)工委工作人員組成的觀眾組團(tuán)隊(duì),，在168天的時(shí)間里，從觀眾流線規(guī)劃到全要素彩排演練,，從遠(yuǎn)端集結(jié)安檢到制證制圖發(fā)票,，用晝夜不休的拼搏實(shí)現(xiàn)了零失誤的組織，也因此被譽(yù)為“看臺(tái)上的最強(qiáng)大腦”,。

網(wǎng)格管理定位到人 賽場(chǎng)組織新手到專業(yè)團(tuán)隊(duì)的蛻變

為確保大規(guī)模觀眾的有序組織,，每次彩排演練前，觀眾組團(tuán)隊(duì)都要集中謀劃制定方案,。對(duì)觀眾集結(jié)安檢,、交通運(yùn)輸、入場(chǎng)落座和離場(chǎng)疏散等環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)推演。外場(chǎng)網(wǎng)格等候擺渡車輛,、中場(chǎng)網(wǎng)格引導(dǎo)咨詢,、內(nèi)場(chǎng)網(wǎng)格確保進(jìn)出場(chǎng)秩序。安檢點(diǎn),、觀眾流線,、編組編車、餐食保障,、信息咨詢,、醫(yī)療救護(hù)、保險(xiǎn)保障……從網(wǎng)格管理到定位到人,，只為能給觀眾提供最為周到,、細(xì)致的服務(wù)，保障現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)的安全有序,。每次彩排結(jié)束后,，他們又進(jìn)入了新一輪復(fù)盤總結(jié)，梳理問題不足,，優(yōu)化調(diào)整方案,，以確保下次彩排演練更加順利。

觀眾組副組長(zhǎng)何婷婷說：“我們沒有組織國(guó)際賽事的經(jīng)驗(yàn),，但我們有舉辦大型活動(dòng)的工作基礎(chǔ),、有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、有昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神,、有擔(dān)當(dāng)實(shí)干的作風(fēng),，更有觀眾們的全力配合，這一切,，就是我們做好開閉幕式觀眾工作的信心和底氣,。”

也正如她所說,，在觀眾組組長(zhǎng),、市直機(jī)關(guān)工委常務(wù)副書記李兵的帶領(lǐng)下，這支36人的團(tuán)隊(duì)在168天的時(shí)間里靠著晝夜不休地攻堅(jiān)克難,，實(shí)現(xiàn)了從賽事組織新手向?qū)I(yè),、高效團(tuán)隊(duì)的蛻變。

“大軍票務(wù)”：天天查座椅的一站式票務(wù)平臺(tái)

開閉幕式票務(wù)工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，設(shè)計(jì)票面信息,、確定印刷數(shù)量、妥善保管門票,、精準(zhǔn)發(fā)放門票,、合理使用門票,，這一系列工作都由觀眾組票務(wù)專班負(fù)責(zé)。

票務(wù)專班負(fù)責(zé)人劉大軍帶領(lǐng)滕越等三名組員,，面對(duì)這個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，對(duì)全場(chǎng)43個(gè)區(qū)域的8042個(gè)座位進(jìn)行了6次全面核對(duì)和無數(shù)次的區(qū)域座席核對(duì)，先后排查出20多個(gè)存在安全隱患的座席并及時(shí)修理更換,，確保了觀眾人身安全和良好的觀演秩序,。每次門票發(fā)放前，4人都會(huì)克服場(chǎng)館光線不足,、氣溫低,、施工設(shè)施設(shè)備占用通道等困難，一面逐排逐號(hào)核對(duì)座位,，一面手寫記錄數(shù)據(jù),，尤其是座位變化較大、區(qū)域調(diào)整頻繁時(shí),，工作量和難度就更大，每次核對(duì)都要耗費(fèi)五六個(gè)小時(shí),。

“蕾姐幫辦”：一攬子解決問題

作為觀眾組聯(lián)絡(luò)員,，孫蕾每天都要一遍又一遍地對(duì)接執(zhí)委會(huì)、開閉幕式指揮中心一辦九組,、觀眾領(lǐng)隊(duì),、志愿者主管老師、組內(nèi)成員,，轉(zhuǎn)發(fā)通知提示,，督辦落實(shí)任務(wù)，解決突發(fā)情況,。作為有事必到,、有求必應(yīng)，永遠(yuǎn)說話最快,、走步最快,、反應(yīng)最快、落實(shí)最快的那個(gè)人,，被組員們叫做“蕾姐”的她也贏得了“地表最強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員”稱號(hào),。

“我家孩子上高一，基本都是父母在照顧,。家里有什么事我都沒時(shí)間顧及,，我早上出門他還沒醒，回家時(shí)他已經(jīng)睡了,?！睂O蕾一邊笑著說，一邊眼角泛起了淚花，“別人看比賽都是高興,，但我們看比賽卻是熱淚盈眶,。”她說,，能為亞冬會(huì)貢獻(xiàn)力量,，全家人都感到驕傲。

“慶天制圖”：一條龍制圖服務(wù)

趙慶天是觀眾組團(tuán)隊(duì)的“制圖高手”,，在票務(wù)分配,、座位安排和場(chǎng)館布局的各項(xiàng)工作中，圖紙的作用至關(guān)重要,。作為機(jī)關(guān)黨委的一名普通干部,，并沒有學(xué)過專業(yè)制圖知識(shí)的趙慶天臨時(shí)接到任務(wù)后，用最短的時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了CAD制圖軟件,。他持續(xù)走訪場(chǎng)館,，精準(zhǔn)掌握每個(gè)樓層、每個(gè)通道,、每個(gè)衛(wèi)生間,、每個(gè)醫(yī)療點(diǎn)、每個(gè)消防設(shè)施的位置,，確保所有的要素都在圖紙上以最精煉的文字,、最直觀的圖示、最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),、最醒目的色彩體現(xiàn)出來,，為開閉幕式指揮中心掛圖作戰(zhàn)提供了“珍貴”的圖紙資料。

“光達(dá)制證”：一窗口證件受理

證件制作是每個(gè)大規(guī)模賽事背后不可或缺的一部分,。制證專班負(fù)責(zé)人趙迪帶領(lǐng)4名制證專員對(duì)接觀眾領(lǐng)隊(duì)和辦證中心,。在兩個(gè)月時(shí)間里，辦理了10次彩排和演出,、近4萬人次觀眾的信息錄入,、人員核查和證件發(fā)放管理工作。

制證專員仲光達(dá)是一名“90后”,，來自市財(cái)政局所屬企業(yè),，負(fù)責(zé)錄入、上報(bào)觀眾和工作人員在移入期,、鎖閉期,、演練期、運(yùn)行期的證件申領(lǐng)表,，每天面對(duì)的是堆積成山的表格,、不斷變化的人員信息,、繁瑣紛雜的錄入系統(tǒng)，在連續(xù)晝夜加班,、精神高度緊張的情況下,，兩次暈倒在工作崗位。他還協(xié)助其他組完成近千人次信息錄入,，是開閉幕式指揮中心公認(rèn)的制證專家,。

“亞冬會(huì)的圓滿成功舉辦，是所有參與人員一起扛起來,、拼出來的,！每一份付出都值得被記住、被尊重,，每一名參與者都是主角,、是英雄！”李兵組長(zhǎng)的一段話,，道出了觀眾組36名成員的共同心聲,。

亞冬會(huì)的成功，是哈爾濱城市精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的縮影,。觀眾組織團(tuán)隊(duì)以“萬無一失”的信念,，將嚴(yán)謹(jǐn)與熱情注入每個(gè)細(xì)節(jié)，讓開閉幕式的冰雪盛典不僅是一場(chǎng)精彩演出,，更成為冰城人民乃至亞洲人民情感共鳴的舞臺(tái)。未來,，這份精益求精的匠心與團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量,，也必將照亮哈爾濱堅(jiān)實(shí)發(fā)展的璀璨征途。（王莉莉 丁丁 記者 王鴻凌）

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